Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Артём Уфа
22  июня  2021
Добавьте стаканчики в каталог, мне удобно оплачивать на сайте и делать заказ онлайн
Ответ магазина
Артём, добрый день! Благодарим за обартную связь. В ближайшее время добавим. Хорошего дня!
Алеся Казань
21  июня  2021
Никогда воду не привозят во время. Заказываешь с 8:00 до 14:00 и они передвигают на два часа, потом ещё на два часа. А сегодня 21.06.2021 просто не привезли воду. Я звонила, просила, чтоб привезли воду сегодня. Водитель меня просто послал. Сервис ужасный. Вода ещё и вонючей стала. Рыбами воняет. Не было бы заказ оплачен, я даже не приняла бы заказ. Это мой последний заказ у них
Ответ магазина
Алеся, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вы уже разговаривали сегодня с нашим представителем и разъяснили ситуацию. Водитель вчера подъезжал по адресу вовремя в 10 часов. Предварительно отправил смс за 15 минут до приезда. Когда подъехал, никого не оказалось дома. Водитель уехал. Вы перезвонили и попросили подъехать повторно. К сожалению, у водителя не оказалось такой возможности. Приносим свои извинения, что не получилось доставить воду с первого раза. По Вашей просьбе заказ аннулирован и оформлен возврат денежных средств.
Екатерина Нижний Новгород
21  июня  2021
Осталась очень недовольна сервисом! Заказала воду на определённый день, оператор попросила принять на день раньше. Я согласилась. В итоге, мне доставили не ту бутыль, что я заказывала. Буду выбирать другую доставку воды…
Ответ магазина
Екатерина, добрый вечер! Сожалеем, что расстроили Вас доставкой. Хотели сделать как лучше и подвезти воду пораньше. Заказ был на завтра. Поскольку у водителя была лишняя вода сегодня, он предложил заменить пустую бутыль. Вы согласились. Но на месте оказалось, что вода была Природная, а не Северянка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Завтра заменим бутыль в указанное время.
Александр Уфа
18  июня  2021
Добрый день! Уже не первый год пользуюсь вашими услугами, и всегда всё было хорошо) Недавно отметил новую систему упаковки бутылей, пробки стали больше защищены - это супер!) Но в последние заказы почему-то опять по старой системе делают. И ладно бы, тоже неплохо было, но сегодня вот привезли воду, и на одной из бутылей порван полиэтилен, а пробка - вообще в грязи, будто её уронили в лужу. Ребят, ну я же эту пробку в кулер вставляю, и всё, что на ней есть, падает в воду. Прошу обратить внимание, или хотя бы применять новую полноценную упаковку)
Ответ магазина
Александр, добрый вечер! Благодарим за обратную связь и блительность. Приносим свои извинения за поставку воды в поврежденной упаковочной пленке. С водителем проведена беседа. Будем стараться, чтобы подобного не повторилось. Если что-то не устраивает во внешнем виде бутыли, Вы всегда имеете право попросить замену на месте у водителя. Хороших выходных!
Светлана Чебоксары
17  июня  2021
Здравствуйте. Очень неудобно, что не звоните перед тем, как приезжает водитель. Через смс - не всегда слышно. Неужели трудно набрать номер, предупредить по-человечески, позвонив по телефону, вместо того, чтобы сидеть и писать смс.
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Смс-оповещение происходит автоматически. Мы внесли в систему по Вашему адресу комментарий: предупреждать заранее звонком о приезде. Хорошего Вам дня!
Ольга Уфа
17  июня  2021
Безобразие, вчера заказала через сайт воду за 290₽, сегодня принесли и выставили счёт 310₽. Так не должно быть, заказ вчера был оформлен, это нарушение прав! Буду жаловаться чисто из принципа!!!
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за обратную связь. с 01.06 было повышение цен. Но из-за технических проблем с выгрузкой на сайт, информация об изменении цен не обновилась. Ошибку поправили. При новом заказе будут отображаться новые корректные цены. Приносим свои извинения за ошибку. По последнему заказу мы поставили переплату на аванс, она будет учтена в счет будущих заказов.
Сергей Нижний Новгород
16  июня  2021
Недавно стал вашим клиентом, все устраивало, но ровно до того момента, когда мне фактически было сказано что желание клиента нас не интересует, мы работаем по маршруту. В итоге 2 дня не могу получить воду, водитель приезжает ровно в 18.00, как раз тогда, когда меня нет дома. При заказе неоднократно просил поставить меня попозже, но, как говорится, маршрут. Подождать 15 минут тоже водитель не может. По итогу придется поменять поставщика воды, хотя не хотелось бы.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вчера действительно у водителя не было возможности подъехать повторно по адресу позднее 18 часов. Приносим свои извинения, что не удалось доставить воду. Сегодня мы скорректируем маршрут и сможем подвезти водичку после 18.00. Наш представитель должен будет связаться с Вами в ближайшее время.
Никита Йошкар-Ола
15  июня  2021
Давно пользуемся данным сайтом. Вода хорошая, доставка быстрая.
Ответ магазина
Никита, добрый день! Благодарим за доверие и высокую оценку качества воды и сервиса. Будем и дальше стараться :-) Прекрасного дня!
Ольга Нижний Новгород
12  июня  2021
Здравствуйте, давно пьём Вашу воду, все хорошо, но работа диспетчеров заставляет с Вами расстаться. Почему то они сами решают, когда мне привести воду, делаешь заказ на сегодня, а привозят завтра. Водители умницы, особенно Михаил всегда вежливый, уважительный, свою работу выполняет быстро и чётко, спасибо ему отдельное, цените таких сотрудников, а с диспечерами проводите работу. Спасибо за понимание.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за высокую оценку качества воды и добрые слова в адрес водителя Михаила. Сожалеем, что возникли сложности с доставкой. Хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, адрес. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе.
Йошкар-Ола Йошкар-Ола
11  июня  2021
Добрый день! Куда делось поле комментарии при заказе через сайт??? Приходится дополнительно звонить и комментарий передавать устно по телефону!!! Всего два значения оплата курьеру и картой, у меня всегда предоплата, потом бывает непонимание с курьером, так как в заказе стоит оплата при получении.....
Ответ магазина
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Поле комментариев не пропало. При смене дизайна корзины сейчас этот блок в свернутом виде не отображается. Он расположен в разделе "Данные покупателя". Приносим свои извинения за неудобства. Планируем доделать дизайн корзины в ближайшее время.