Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Сергей Нижний Новгород
26  октября  2022
Оплатил заказ онлайн. При доставке курьер отрицал наличие оплаты, потребовал расплатиться. Дома была жена, оплатила. Прошу вернуть повторно заплаченные средства или учесть их при следующем заказе. Готов предоставить чеки, заказ № 1814892.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Приносим свои извинения за технический сбой. При выгрузке заказа в 1С оплата не сразу поступила и поэтому у водителя не отобразилась сумма. Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении как для Вас будет удобнее: 1) сделать возврат суммы 2) учесть сумму в следующем заказе
Анна Нижний Новгород
25  октября  2022
Здравствуйте! У вас было подорожание? Всегда заказывала по 160р/бутыль, сейчас цена 200р. Нет ошибки?
Ответ магазина
Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении на какой адрес заказываете доставку? Это поможет разобраться нам в ситуации. Спасибо!
Алексей Нижний Новгород
20  октября  2022
Хотел заказать воду на определенную точку продаж в городе, чтобы самому забрать и не ездить по нескольку раз, если не будет в наличии. Позвонил в отдел продаж. Сказали что так сделать нельзя, и есть ли на точке то количество бутылей которое мне нужно менеджер не знает и связи с точкой нет. Менеджер отказался мне помогать. Совсем не ориентированы на покупателя.
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обращение. Приносим свои извинения за некомпетентное поведение сотрудников. Мы, конечно, можем узнать, количество бутылей в магазине. Уточните, пожалуйста, какой адрес Вас интересует? Если покупка составляет более 30 бут, сделать заказ лучше заранее: за день или с утра, чтобы мы смогли обеспечить необходимый запас.
Алиса Казань
19  октября  2022
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Сергею за доброжелательность и своевременную доставку воды!
Ответ магазина
Алиса, добрый день! Спасибо за обратную связь и за то, что пьете вместе с нами воду "Сестрица". Сергею обязательно передадим от Вас слова благодарности. Здоровья Вам и всем Вашим близким!
Кристина Йошкар-Ола
18  октября  2022
Заказала набор по акции, пишут что за 690 рублей 3 бутылки воды, 2 бутыля и помпа, а по факту 2 бытылки воды и помпа. Может можно на второй заказ перекинуть недостающую бутыль?
Ответ магазина
Кристина , добрый день! Благодарим за заказ. Да, все верно. Мы подвозим столько полных бутылей воды, сколько есть пустой тары на обмен. Третью оплаченную бутыль Вы можете дозаказать по мере опустошения бутылей. Если остались вопросы - пишите в ответном сообщении. С радостью поможем. Хорошего Вам дня!
Александр Нижний Новгород
17  октября  2022
Заказываю воду около года, заказывал на 17.10.2022 с 17.00 до 21.00, по итогу в 20.57 приходит смс, что вода прибудет в течение 15 минут, время 22.15, воды нет, ни номер с которого пришла смс, ни офис естественно не отвечают.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Разобрались в ситуации. На маршруте был новый водитель и по своей неопытности действовал не по регламенту. Не предупредил Вас, что не успевает подъехать и по ошибке отправил смс-оповещение. Приносим свои извинения за задержку и за напрасные ожидания. С водителем уже провели дополнительный инструктаж, чтобы подобной ситуации больше не повторилось. На заказ оформлена скидка 50%. Доставка запланирована на сегодня на вечер с 18:00-21:00 часов.
Динара Казань
17  октября  2022
Выражаю благодарность Садыкову Тагиру за многолетнее сотрудничество со школой 57 Кировского района города Казани. Доставка всегда вовремя, Тагир всегда доброжелателен и отзывчив.Так держать!
Ответ магазина
Динара, добрый день! Спасибо большое за наше многолетнее сотрудничество и за добрые слова. Обязательно передадим Тагиру благодарность от Вас. Крепкого здоровья Вам, Вашей семье и трудовому коллективу!
Ольга Нижний Новгород
17  октября  2022
Здравствуйте, заказала мягкую воду привезли природную с зеленной этикеткой . Дома был ребёнок.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Приносим свои искренние извинения за свою невнимательность. По разнице в цене сейчас имеется предоплата в размере 10 рублей. Она не видна в личном кабинете, но учтена у нас в системе. Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении хотите ли сделать замену?
Владимир Самара
15  октября  2022
Все хорошо привезли по акции 2 бутылки 19 литров и помпу
Ответ магазина
Владимир, здравствуйте. Благодарим за заказ и обратную связь. Самого доброго Вам дня!
Владимир Самара
14  октября  2022
Обман не дают заказать по акции, я не делал ни одного заказа а мне пишут что я не новый клиент
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вы оформили по акции заказ, который остался не оплаченным. И система Вас уже не распознает как нового клиента. Можно оформить другой заказ на эту же сумму. Например: 2 природной 19л + 4 детской, 5л на сумму 690р. Указать в комментариях, что стоимость этого заказа нужно учесть за заказ №…, а этот заказ попросить отменить. nimb.ws/5Xa1l3