Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Наталья Чебоксары
22  августа  2022
Доставка ужасная. Заказ был сделан с 9 до 13 часов, звонили почти во втором часу, сказали доставка будет в течении 40 минут. Сейчас почти 15:00 воду так и не доставили.
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Приносим свои искренние извинения за опоздание. Водичку подвезли в 15:28. Вчера была сложная ситуация: одному водителю на маршруте стало плохо стало из-за жары. Пришлось вызвать скорую и перераспределять в срочном порядке заявки между остальными курьерами.
Иван Нижний Новгород
21  августа  2022
Спасибо большое Сестрица!- "Попалась бутыль с браком". Позвонил трубочку взяла девушка с нежным голосом, рассказал данную ситуацию и через день заменили бутыль воды бесплатно. Спасибо еще раз! г Нижний Новгород, ул Старых Производственников, д 2, кв 14.
Ответ магазина
Иван, добрый день! Приносим ещё раз свои извинения за ситуацию. Спасибо за доверие и за обратную связь. Хорошего Вам дня!
Альбина Казань
19  августа  2022
Претензий к качеству воды нет, но доставка ужасная. клиентоориентированность на самом низком уровне, что у диспетчеров, что у водителей.
Ответ магазина
Альбина, добрый день! Очень сожалеем, что сложности с подъездом стали проблемой для доставки воды. Сегодня не оказалось возможности проехать к месту разгрузки. Договорились, что подъедем повторно в понедельник с раннего утра. Приносим свои искренние извинения, что не удалось доставить воду с первого раза.
Иван Казань
8  августа  2022
Воду вообще не доставили , просто так прождал весь вечер!!!
Ответ магазина
Иван, добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку. Водичку доставили. Будем стараться привозить в будущем без опозданий. Хорошего Вам дня!
Мария Чебоксары
8  августа  2022
Мне вот интересно, доставка у вас написано с 09:00 до 13:00 Время 14:36 до сих пор не довезли воду. Вот если бы у меня были планы на это время и меня не будет дома, что делать тогда? Наверное я не просто так выбираю удобное для себя время доставки Коллцентр не всегда отвечает на звонки. Говорят скоро должна приехать машина, ждём. Расстраиваете. В месяц по несколько раз 2 бутыли заказываем и не первый месяц, будто добры привозит время в указанное врем для доставки
Ответ магазина
Здравствуйте, Мария! Просим прощения за предоставленные неудобства. Действительно, у нас в программе зафиксировано опоздание в связи с поломкой автомобиля. Со следующей поставкой вам будет предоставлена скидка 50 % ( 160 руб ) за доставку от 08.08.2022. Мы примем все возможные меры, чтобы такая ситуация не повторилась
Елена Казань
4  августа  2022
Хочу выразить благодарность работнику сестрицы Аделю! Очень внимательный, ответственный и человечный сотрудник воды сестрица.
Ответ магазина
Елена, добрый день! Спасибо большое за доверие и за обратную связь. Аделе будет очень приятно получить от Вас слова благодарности. Прекрасного Вам дня!
Никита Казань
3  августа  2022
Добрый день! Заказываю воду Сестрица уже больше двух лет. Все оказанные услуги этой организации всегда на высшем уровне. Отдельная благодарность курьеру Аделю,за качественную и своевременную организацию по доставки воды.
Ответ магазина
Никита, добрый день! Спасибо, что с нами уже такое продолжительное время. Благодарность передали директору филиала для поощрения одного из наших самых ценных сотрудников на доставке. Здоровья Вам и Вашим близким!
Елена Казань
29  июля  2022
Заказала воду с помпой по акции. Помпа воду не качает. Как можно её поменять?
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за заказ. Проверьте, пожалуйста, по инструкции помпы: все ли детали собраны и установлены верно. Если сборка корректна и помпа не качает, то нужно обратиться по номеру телефона 555-71-71. Операторы оформят замену.
Роман Самара
29  июля  2022
Все нравится, вода доставляется вовремя, но есть проблемы с редактированием информации в профиле, хотелось бы иметь возможность изменить неправильно введенный номер телефона
Ответ магазина
Роман, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь :-) В мобильном приложении и на сайте есть опция поменять номер телефона в личном кабинете. Возможно, Вы имеете такую ситуацию: когда заказ уже оформлен, а потом идет смена номера телефона в личном кабинете. В таком случае в заказе автоматически не поменяется информация о номере телефона. Но последующие заказы уже должны быть с верным номером. Если проблема проявляется в другом контексте, опишите ее, пожалуйста, подробнее в ответном сообщении. Спасибо!
Евгения Казань
27  июля  2022
Покупаем и заказываем только сестрицу, пробовали другие фирмы - не понравились. Удобно заказывать на сайте. Утром доставщик быстро доставляет. Благодарим за его работу! Спасибо за воду!
Ответ магазина
Евгения, добрый день! Спасибо за заказы и за добрые слова. Ваша благодарность отправляется бригадиру Приволжского района Аделя :) Прекрасного Вам дня!