Отзывы
Ляйсан Казань
4
мая
2023
Вкусная вода, пробывали разные доставки, но Сестрица всегда номер 1. Спасибо парням, которые привозят воду в Дербышки, всегда приветливые и доброжелательные. Не откажут в просьбе занести воду до кухни, и если надо установить в кулер.
Ответ магазина
Добрый день, Ляйсан. Спасибо за обратную связь и теплые слова в адрес наших сотрудников. Рады стараться для клиентов!
Максим Нижний Новгород
3
мая
2023
Это чудо, а не компания, но чудо не от слова чудесная, а от слова чудаки..
Акции у них шикарные оплати 3 пузыря и помпу, привезут 2, а чтоб третий привезли надо ещё за 210 пузырь заказать...
В офисах ещё интересней, оформляли акцию, как написано на сайте, но оказалось, что вам дадут бутыль и 2 билетика на обмен, незнаю сработают они или нет, а то может тоже кинут ,как в доставке, короче чудная компания...
Ответ магазина
Добрый день!
Все условия акции указаны на сайте. При оплате 3-х воды 750 рублей. В подарок Вы получаете 2 тары+помпа( то есть сами бутыли, в которых мы везем Вам воду). Так как, дарим Вам мы только 2 тары, соответственно в день доставки мы Вам привозим только 2 воды и 1 вода у Вас остается на предоплате. В следующую поставку при заказе 2-х воды, вы оплачиваете только за 1 воду. Условия акции на доставке и в обменном пункте разные. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Наталья Казань
3
мая
2023
Спасибо за быструю, качественную доставку, в Дербышках отлично работают парни-доставщики!!! Так держать!!
Ответ магазина
Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за выбор чистой, полезной воды «Сестрица» и за теплые слова в адрес наших сотрудников. Здоровья Вам и Вашим близким!
Оксана Нижний Новгород
1
мая
2023
Большое Вам спасибо, что в прошлый раз оперативно отреагировали на отзыв, что была некачественная вода. Заменили на новую - никаких вопросов нет, все хорошо!
Единственное, просьба на будущее (надеюсь таких ситуаций больше не будет) - согласовывать время получения, т.к. когда на след.день приехал курьер, я была на работе и не знала об этом, что мне везут воду..
Ответ магазина
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь, обязательно учтём Ваши пожелания на будущее. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Мария Нижний Новгород
28
апреля
2023
Добрый день! У меня сразу к Вам вопрос. Почему не подстраиваетесь под клиента??? Заказ был оформлен, оплачен. Был написан комментарий, что будем дома после 12-30.Зачем мне привозить воду раньше, если я знаю заранее, что не будет никого дома????И доставка воды у Вас указана до 16:00.Почему у Вас идут такие не доработки? Это Вы должны подстаиваться по клиента, а не мы по Вас!
Ответ магазина
Добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Доставка осуществляется в интервале, маршрут водителю выстраивает программа, к сожалению не всегда получается подъехать в определённый интервал времени. В дальнейшем вы можете оформлять заказ на вечер ( с 18:00-21:00). Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Юлия Самара
26
апреля
2023
Добрый день. Увидела акцию для новых клиентов. Что можно заказать воду по 99₽ до 3 бутылей. Указано что бутыли могут быть от любой воды. В итоге приехал водитель и сказал что не возьмёт такие. Очень разочарована в вашей компании. Вы потеряли клиента который мог бы брать на постоянной основе.
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Благодарим за обращение. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. По условиям акции мы действительно принимаем чужую тару, но она должна быть многооборотной. Вы предложили на обмен одноразовую тару ПЭТ, поэтому курьер отказал в приеме. Мы работаем только с поликарбонатными бутылями. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На сайте условия прописаны: nimb.ws/iIeEZD
Лилия Казань
24
апреля
2023
Заказывая воду всегда уверена что привезут вовремя и помогут с установкой баллона. Молодой человек по имени Айрат всегда привозит все вовремя и помогает при необходимости в установку баллона. Большое спасибо.
Ответ магазина
Лилия, добрый день! Благодарим за доверие и за отзыв. Здоровья Вам и Вашим близким!
Валентина Самара
23
апреля
2023
Здравствуйте! Ранее делала заказ, который оплатила и отменила. Деньги за отмененный заказ мне не вернули, написали что в счёт следующего заказа. Сообщаю, что заказ № 2135836
от 23.04.2023 г
Не оплачен мною, т к. Он в счет следующего заказа. Прошу уведомить об этом доставщиков.
Ответ магазина
Валентина, добрый день!
Благодарим за заказ. Аванс перенесли на новую заявку. Всё в порядке. К оплате 0 рублей. Доставка запланирована на сегодня.
Ольга Казань
22
апреля
2023
Заказала вместе с водой баночку меда. Курьер, доставивший воду, буркнул, что меда на складе нет. В личном кабинете никакой информации об отсутствии товара и о сроках поступления нет. Также нет функции отмены заказа и возврата денег. В субботу до офиса дозвониться не смогла, операторы не отвечают.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за ожидание ответа. При сборке заказа на складе обнаружили, что срок годности меда истек. Поэтому эту позицию не отгрузили. Приносим свои искренние извинения за поставку товара не в полном объеме. Оформили возврат денежных средств. Деньги должны вернуться на счет в течение 1-7 рабочих дней.
Галимзян Казань
21
апреля
2023
17 апреля купил напольный кулер с охлаждением в магазине "Сестрица", г. Казани на Восстания 58. Продавец Ксения очень помогла с выбором наилучшего кулера и оформила скидку, за что отдельное спасибо. Кулер работает неделю, вода греется и камера охлаждения работает, все без нареканий. Рекомендую покупать кулеры у Ксении)))
Ответ магазина
Доброе утро! Спасибо за отзыв и за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Ксения один из лучших и опытных продавцов в нашей команде. Обязательно передадим ей благодарность от Вас :-) Крепкого здоровья Вам и всей Вашей семье!
