Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Николай Нижний Новгород
31  октября  2019
(31.10.2019)
Купили 5 литров воды! Почти выпили! Появился странный привкус во рту и плохой сон! Запах от воды антибиотиками! Если бы употребляли различные лекарства, даже не заметили бы,а тут мы их не пьем, думаем! Может какая нибудь цыганская поленка... Как проверить? Но запах то есть! Больше не купим!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Николай, добрый день! Спасибо за обратную связь и ожидание ответа. В связи с обращением, провели лабораторные исследования воды в 5л бутылке на химический и бактериологический анализ. Не было выявлено никаких отклонений, т.е. вода в данной таре соответствует нормам. Мы предполагаем, что причиной возникновения привкуса и запаха является новая партия преформ, из которых выдуваются на производстве бутылки. В настоящее время уже ведутся переговоры со специалистами предприятия-изготовителя преформ. Вопрос взят под контроль.
Читать полностью Скрыть
Динара Уфа
26  октября  2019
(26.10.2019)
Советую серьезно задуматься о вашем сервисе. Думала у меня одной проблемы с доставкой , зашла почитать отзывы, нашла тьму негативным отзывов и абсолютно согласна со всем что пишут. Во первых, уже давно пора переходить на возможность безналичной оплаты , так как не всегда успеваешь снять наличку. Удобнее переводить онлайн либо оплачивать картой, во-вторых ожидание 5 минут при интервале доставки в 4-5 часов, это что я целый день должна сидеть в ожидании прибывания воды? В других компаниях за полчаса прозванивают и предупреждают о прибытии. Вообщем если вы не дорожите клиентами, можете проигнорировать данный отзыв, а если не хотите остаться без клиентов, срочно примите меры!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Динара, добрый день! Согласны с Вашими доводами. И мы планомерно работаем над этими вопросами. На перспективу планируем добавить опцию оплаты через терминал. А пока что касается оплаты на месте, то возможен только наличный расчет. Оплатить заказ онлайн возможно на сайте. Если Вы хотите, чтобы водители предупреждали о доставке заранее звонком, можете указать это пожелание при оформлении заказа на сайте или сказать об этом оператору по телефону. Спасибо за обратную связь. И хорошего Вам дня!
Читать полностью Скрыть
Николай Чебоксары
25  октября  2019
(25.10.2019)
Добрый день. Купился на акцию, решил взять две большие бутыли, покупка получилась немного спонтанной. Воду еще не пробовал, а вот впечатление от сотрудников компании, ну и самой компании осталось ну очень негативным. Попросил работника в фирменной одежде «сестрица», загружавший пустые бутыли, дать прихватки, чтобы донести до своей машины, припаркованной в 50 метрах от его «Газели» приобретенные бутыли с водой. В глубине душе надеясь, что человек мне поможет их загрузить. Самому было не очень удобно это сделать, по здоровью. Мало того что получил отказ (не знаю - возможно ему нужно было предложить деньги за минутную аренду прихваток), так молодой человек довольно грубо стал отвечать, будто он и не на работе вовсе. Я не знаю, какие у него должностные обязанности, но о тактичности, вежливости, учтивости к клиентам Ваши сотрудники не слышали. После такого общения вода хорошей точно не будет.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Николай, добрый вечер! Сожалеем, что первое знакомство с нами началось не так, как всем нам хотелось бы. К сожалению, возможности наших обменных пунктов в Чебоксарах не позволяют нанимать в качестве грузчиков отдельный персонал. А в обязанности водителей действительно не входит погрузка бутылей. Бывает, что ребята-экспедиторы идут навстречу и помогают, но это их собственная инициатива. Согласны с Вами, что поведение водителя было не совсем тактичным. Сейчас в штате работает много стажеров, мы обязательно соберем всю команду и проведем дополнительный инструктаж. Спасибо за обратную связь! Надеемся, что вода «Сестрица» все же оставит у Вас приятное послевкусие и мы станем добрыми друзьями!
Читать полностью Скрыть
Юлия Казань
22  октября  2019
(22.10.2019)
Здравствуйте, добавьте, пожалуйста, сведения о Вашем пункте выдачи в Казани, Оренбургский тракт 170 ("Карусель"): нет сведений ни на сайте, ни в сторонних поисковых ресурсах (например, 2ГИС). Вживую точку увидела абсолютно случайно, но для того, чтобы уточнить авторизованная она или нет и ее часы работы пришлось дозваниваться до горячей линии. Я думаю, это будет полезно не только для меня и мои друзей, но и других клиентов Вашей компании. С уважением, Гуцуляк Юлия
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Юлия, добрый вечер! Спасибо, что написали нам. Обязательно проведем онлайн-ревизию всех своих точек продаж и добавим недостающие. Благодарим Вас за такое внимательное отношение и за обратную связь. Приятного Вам вечера!
Читать полностью Скрыть
Иван Нижний Новгород
21  октября  2019
(21.10.2019)
Добрый вечер, заказал воду вчера, попросил чтоб воду доставили в вечернее время! Наступил понедельник, воду никто не доставил, позвонить, некому!!! Уже было пару раз такое! И каждый раз отговорки, что водителю из одной части города в другую ехать не удобно! Вопросов нет, логистику со временем выстроите!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Иван, добрый день! Спасибо за обратную связь. По воскресеньям у нас не бывает доставки, но система ошибочно позволила Вам оформить заказ. Хотели бы разобраться в ситуации и проследить весь путь оформления заявки на сайте. Но никак не можем идентифицировать Вас в базе по оставленному в отзыве email. Связывались вчера по почте напрямую, но пока не получили ответа. Напишите, пожалуйста, адрес доставки и каким образом был оформлен заказ.Приносим свои извинения за временный технический сбой.
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.