Отзывы
Рушан
Казань
26
января
2021
(26.01.2021)
Добрый день! Сегодня 26.01.2021 год, оплачивали воду 20.01.21 года. Завтра будет неделя как заказали. Наверно вода из под гор Кавказа. Ждем, надеемся на чудо. Кстати заказываем первый раз. Пословица такая вспомнилась: "Довольный клиент плюс два клиента, не довольный клиент минус десять клиентов". Я в данный момент не довольный.
Читать полностью
Ответ магазина
Рушан, добрый день! Очень бы хотели исправить ситуацию и получить второй шанс... Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Сергей
Казань
25
января
2021
(25.01.2021)
Обращаюсь к вам второй раз, в новом приложении не могу заказать воду по цене 330₽. Вы обещали исправить это в приложении. Все по старому. Зачем вы запустили новое недоработанное приложение. Оставили бы старое. Было очень удобно. Ведь уже больше месяца вы создали нам неудобства. Напишите нам телефон руководителя. Хочу позвонить.
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Уточните, пожалуйста, под каким логином Вы зарегистрированы на сайте и пробуете оформить заказ. Мы проверим, какая цена привязана к аккаунту. Спасибо!
Марина
Нижний Новгород
25
января
2021
(25.01.2021)
Добрый вечер!
Очень расстраивает качество доставки!!! воды ( качество самой воды полностью устраивает, вода вкусная).
Некоторое время назад делала заказ воды с помощью автоответчика, выбрала доставку на следующий вечер с 18 до 21 - в итоге воду не привезли, объяснили тем, что я до конца не дослушала робота, хотя когда я выбрала время доставки - робот сказал, что мой заказ принят.
Другая ситуация, 3 недели назад я заказала воду также на вечер следующего дня - днем мне позвонили и сообщили, что из-за мороза многие машины не заводятся и воду мне в этот день не привезут ( я вошла в положение и подождала 2 дня, т.к.ситуации бывают разные).
И вот сегодня, 25 января я в очередной раз не дождалась доставки воды ( заказала вчера через автоответчик, робота дослушала, заказ мне подтвердили). В итоге мои детки остались без нормальной воды, в очередной раз((((
Большая просьба наладить доставку воды, т.к.стоимость воды растет не по дням, а по часам, а в итоге дождаться ее это целая история и лотерея!
Читать полностью
Ответ магазина
Марина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку. Водитель не смог доехать вчера. Заказ подвезем сегодня со скидкой 50%. Будем стараться, чтобы подобная ситуация не повторилась.
Екатерина
Нижний Новгород
25
января
2021
(25.01.2021)
Первый раз заказали воду,и моему разочарованию нет предела!!!мало того что воду привезли в испорченном бутыле(дырявом),так обещали поменять только через пару дней!!!как итог ни воды ни новой бутылки,в ответ по телефону только работает автоответчик!!!Деньги взяли услугу не оказали!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Очень сожалеем, что наше первое знакомство началось не так гладко, как хотелось бы...Водитель вчера подъезжал с заменой около 20:30. Приносим свои извинения за задержку.
Марина
Нижний Новгород
25
января
2021
(25.01.2021)
Первый раз за несколько лет столкнулась с тем, что вовремя не привезли воду. Заказывала воду в приложении 22.01,заказ оформила на 25.01 на первую половину дня. В назначенный день в 11 часов звонит девушка, говорит у водителя нет мягкой воды, примите ли природную, или подождете попозже привезут мягкую. Отвечаю, что подожду. Первая половина дня прошла, звоню, спрашиваю, где моя вода, отвечают, вы же сказали подождете. Но не могу же я целый день сидеть дома ждать доставку, скажите тогда конкретное время во сколько привезете. И как так получилось, что вдруг не оказалось мягкой воды у водителя? В итоге, перенесли доставку на вечер, хотя я расчитывала получить воду до 14 часов
Читать полностью
Ответ магазина
Марина, добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Водителю не догрузили мягкую воду на складе. Обнаружилось это только в дороге. Вернуться на склад днем не было возможности, т.к. район удаленный. Приносим свои извинения за задержку. Водичку сможем подвезти вечером.