Отзывы

Юлия Казань

19 апреля 2021

(19.04.2021)

Добрый день!оформили заказ по акции и применили промокод,на почту и в личный кабинет пришло письмо,что нужно будет оплатить 450р.,водитель в итоге забрал 500,на горячей линии только грубят.Приготовили пустые бутылки для обмена,водитель даже смотреть не стал,сказал,хотите ещё воду,платите ещё 300р. И это привлечение новых клиентов?

Читать полностью

Ответ магазина

Юлия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сайт ошибочно позволил применить дополнительную скидку на акции. Обычно скидки по акциям не суммируются. Приносим свои извинения за технический сбой. В качестве компенсации мы возвращаем применимую скидку в размере 50 рублей. У Вас остается 2 обмена воды и 50 рублей аванса на следующие заказы. Что касается оборотной тары, водитель не принял ее, поскольку с тарой ПЭТ мы не работаем.

Читать полностью

Светлана Нижний Новгород

19 апреля 2021

(19.04.2021)

По купону вода вообще не заказывается. И что делать?

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Вся информация по акции у нас учтена в системе. При оформлении заказа онлайн достаточно указать - оплата на месте курьеру. Сумма заказа пересчитается при выгрузке. Сейчас подтверждаем, что заказ успешно оформлен на завтра. Предоплата учтена.

Читать полностью

Светлана Нижний Новгород

17 апреля 2021

(17.04.2021)

Заказ ждали целый день, так и не привезли и даже не позвонили . А заплатили онлайн. Что за отношение к клиентам? Больше не буду заказывать у вас, и моё окружение тоже. Реклама вам гарантирована!

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. В субботу водитель подъезжал в 11.54, домофон не открыли. Пытались связаться по номеру 8952**55, но никто не ответил. Заказ был перенесен автоматически на ближайшую дату. Доставка запланирована в понедельник.

Читать полностью

Ирина Нижний Новгород

17 апреля 2021

(17.04.2021)

Воду заказываем и на работу и домой. Привозят в оговоренное время. Операторы отвечаю сразу. И нас всё устраивает. Спасибо.

Читать полностью

Ответ магазина

Ирина, добрый день! Благодарим за доверие и за добрые слова. Рады, что Вы с нами :-) Прекрасного Вам понедельника!

Читать полностью

Дания Казань

16 апреля 2021

(16.04.2021)

Отвратительная компания. Работают одни дегенераты. Мало того , что объяснить ничего не могут, так еще и обманывают по поводу акций. Остались без воды, благодаря сестрице. Все сотрудники равнодушные, безалаберные, таких сотрудников нужно увольнять и такую компанию нужно закрывать.

Читать полностью

Ответ магазина

Дания, добрый день! Благодарим за обращение. Вы оформили акцию «Помпа в подарок». За предоплату в 500 рублей Вы получаете комплект: 3 полных бутыли воды + помпа и 1 пустая тара в подарок. Водитель подъезжал в назначенный час и привез в первом заказе 1 воду в подарочной таре и помпу. Вы попросили сразу отгрузить 3 воды. Для этого необходимо было предоставить 3 тары на обмен. А по акции шла только одна. Водитель на месте объяснил ситуацию, что мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку оборотная тара всего лишь одна. Оставшуюся воду будем подвозить по мере того, как будет освобождаться бутыль. Для этого нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Чтобы получить сразу всю воду, необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен. Поскольку условия акции на месте Вас не устроили и заказ не был оплачен, водитель уехал. С условиями акции еще раз можно ознакомиться на нашем сайте kazan.voda-sestrica.ru/akcii/tara-pompa-free Если Вы передумаете и захотите сохранить заказ по акции, напишите, пожалуйста, ответом на данное сообщение. И мы поставим доставку на ближайший понедельник.

Читать полностью