Отзывы
Сергей
Нижний Новгород
3
мая
2021
(3.05.2021)
Добрый день, скажите пожалуйста почему не принимают бутыль из под воды немного грязный внутри завела ваша вода.
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь.У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Если было отказано в приеме оборотной тары, то водитель действовал согласно инструкции. Причина для отказа может быть видимое сильное поражение грибами и водорослями. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям.
Алиса
Нижний Новгород
3
мая
2021
(3.05.2021)
У меня было два заказа на сегодня ,но привезли только одну бутылку ... не позвонили не предупредили . Весь день дома просидела прождала просто так . С чем это связано ?
Читать полностью
Ответ магазина
Алиса, добрый день! Действительно было оформлено 2 заказа на один адрес и с одним временем. Такая ситуация часто возникает, когда заказ повторяется по ошибке и клиенты всегда просят его отменить. Поэтому подобные заказы считаются как дублированные и менеджеры, как правило, по умолчанию оставляют только один заказ.
Приносим свои извинения за недоразумение.Операторы пытались связаться с Вами сегодня, не не дозвонились. Заказ ориентировочно поставлен на завтра
Алексей
Казань
26
апреля
2021
(26.04.2021)
Доставка ужасная. Заказываем воду например к 18:00, перезванивает курьер и говорит я вам воду привезу и оставлю у двери. Хотя период доставки до 22:00. Разберитесь с персоналом.
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обращение. Заказ был сделан на временной интервал с 18 до 21. Водитель подъехал вчера в 18:55. На парковке и около подъездов не было мест для стоянки. У водителя для отчетности есть фото территории. Водитель связывался с Вами по телефону и объяснял ситуацию. Вы просили припарковаться около магазина за торцом дома. В просьбе было отказано, т.к. нести на руках три баллона воды было очень далеко и долго по времени. Сожалеем, что не удалось получить воду с первого раза. По условиям доставка воды осуществляется только при наличии свободного подъезда к месту разгрузки. Повторная доставка стоит на сегодня с 18 до 21.
Гульнара
Уфа
26
апреля
2021
(26.04.2021)
Здравствуйте! Пожалуйста, приведите приложение в порядок - я опять не могу заказывать воду через ваше приложение - оно запрашивает пароль и не дает зайти, что бы я не делала. Новый пароль упорно не присылает мне на электронную почту. В итоге - я не могу заказать воду ни через приложение ни через звонок, потому что все операторы заняты. Я хочу оплачивать воду по безналу через приложение и не могу этого делать из-за некачественной работы его.
Читать полностью
Ответ магазина
Гульнара, добрый день! На указанный в отзыве email был отправлен пароль на вход в личный кабинет. Приносим свои извинения за техническую ошибку.
Татьяна
Нижний Новгород
24
апреля
2021
(24.04.2021)
Здравствуйте!
Возжелала я вдруг в субботу в 13-40 стать клиентом компании))) Все прочитала, все нравится! Звоню два раза, три ииии семь раз, но увы и ах. Ни кто не ответил. Печально так стало, все изучала но,что то пошло не так, и пришлось позвонить конкурентам))))
Читать полностью
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Очень сожалеем, что не получилось связаться с нами. Бывает, что линии телефонные заняты и тогда есть возможность заказать воду онлайн или через автоответчик. Если захотите дать нам второй шанс, будем рады связаться с Вами самостоятельно :-) Для этого напишите, пожалуйста, в ответе на данное сообщение свой контактный номер. Хорошего дня!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
