Отзывы

Фанис Казань

13 января 2021

(13.01.2021)

Здравствуйте. Новый сайт более красивый, чем предыдущий, однако не работают важные фукнции. Не могу отменить заказ, либо повторить онлайн оплату, если по какой-то причине не смог оплатить и закрыл окно оплаты. Просьба починить и было бы здорово!

Читать полностью

Ответ магазина

Фанис, добрый день! Спасибо за оценку и обратную связь. Возможность Отмены и Оплаты заказа есть в ЛК в разделе «Мои заказы». Возможность оплаты и отмены заказа есть до того момента, как подходит время диспетчеру отправлять заказ на доставку.

Читать полностью

Руслан Казань

13 января 2021

(13.01.2021)

Конечно мы ждали воду, но время уже 7 часов, а доставки нет! Куда вам писать, в отзывы? Вы считаете это нормальный способ связи с уважающей себя компанией? Почему по телефону в рабочее время никто не отвечает? Операторы тоже "не завелись" из-за мороза?

Читать полностью

Ответ магазина

Руслан, добрый день! Воду вчера удалось подвезти около 20 часов. Задержек получилось много, телефонные линии были перегружены и до операторов действительно сложно было дозвониться. Срабатывал автоответчик, на который можно было оставить сообщение, а диспетчер бы прослушал и обработал заявку. Приносим еще раз свои извинения за вчерашнее опоздание. Возврат средств был оформлен вчера.

Читать полностью

Павел Казань

13 января 2021

(13.01.2021)

Заказываю через приложение, 2 бутыли воды + 2 возврат, выходит сумма 350, нажимаю оплатить онлайн и оплачивается 180, приходится доплачивать курьеру 180. Итог вашей скидки, хоть и маленькой, нет + надо искать наличные. Крайне не удобно!

Читать полностью

Ответ магазина

Павел, добрый день! Приносим свои извинения за технические неполадки на сайте. Вопрос решен. Подобная ошибка больше не должна повториться.

Читать полностью

Руслан Казань

13 января 2021

(13.01.2021)

Доставка воды просто на 2 последний месяц. 6 лет заказываю у вас воду, были и морозы, и метели, но в этом году почему-то они стали мешать вовремя привезти воду. Возмущает, что ни звонка, ни предупреждения не поступает, и по телефону до вас не дозвонишься - сиди в рабочий день как дурак и жди, привезут ее или нет. Прошлый заказ, например, вообще не привезли. Возвращайте деньги, я перехожу на другого производителя.

Читать полностью

Ответ магазина

Руслан, добрый вечер! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку заказа. Сегодня из-за резкого снижения температуры утром не завелись дизельные газели. А некоторые серьезно поломались. Курьеры по маршруту выехали с большим опозданием. На номер +7917***29 было отправлено смс об изменении времени. Заявку на возврат денежных средств отправили. Сумма должна вернуться в течение 3-х рабочих дней. Если хотите, чтобы мы подвезли все-таки заказ, напишите. И водитель будет до 19 часов. Сумма в любом случае будет Вам возвращена, а заказ подвезем бесплатно.

Читать полностью

Николай Йошкар-Ола

13 января 2021

(13.01.2021)

Заказал, воду онлайн. Указал время доставки. Не доставили. Звонок в магазин, ответили доставка будет, только через 2-3 часа, не раньше. Вы сами, присылаете СМС с доставкой 9.00 - 13.00, хотя бы позвонить предупредить. У всех дела и у всех запланирована работа.

Читать полностью

Ответ магазина

Николай, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сегодня из-за сильного мороза завелась только половина нашего автопарка. Операторы старались успеть обзвонить всех клиентов, у кого была привязка ко времени. Приносим свои извинения за перенос времени и задержку доставки. Воду обязательно подвезем сегодня в течение дня.

Читать полностью