Отзывы
Татьяна
Нижний Новгород
13
февраля
2021
(13.02.2021)
Добрый день! С доставкой все хорошо. Предложение у меня есть, доставщику где-то большими буквами писать, что заказ уже онлайн оплачен. Последнее время раза 4-5 уже каждый раз с доставщиком разговор на тему "а вы платили? Платили! Точно? точно. Точно, точно?" и потом звонки куда-то и море подозрения, что обманываю.
Читать полностью
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Были проблемы с выгрузкой оплаты с сайта и водитель перестраховывался, чтобы подтвердить информацию. Приносим свои извинения, если действия сотрудника доставили неудобства. Недавно вышло обновление сайта. Проблема с выгрузкой оплат должна решиться. Хорошего дня!
Надежда
Нижний Новгород
12
февраля
2021
(12.02.2021)
Заказывала мягкую, природную. Разницу в стоимости так и не вернули.
Читать полностью
Ответ магазина
Надежда, добрый день! Из-за пересортицы произошла путаница в январе и 20 рублей по-прежнему числятся на предоплате. Сумма не видна в Личном кабинете, но учтена в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.
Ляйсан
Казань
12
февраля
2021
(12.02.2021)
Каждый раз заказываю воду на после 19.00. И каждый раз курьер начинает звонить в обед. Потом звонит в 18.30 со словами- вы у меня последняя остались, может раньше приедете, потом ровно в 19.00. Тем самым отвлекая меня от работы. Хотя я всегда говорю (и он не первый раз привозит), что буду в 19.10 только дома. В итоге когда прихожу- он не здравствуйте, ни до свидания- просто с кислой миной стоит между этажей. Сегодня он поставил большую бутыль с водой так, что я не могла открыть квартиру. Пришлось двигать самой, так как он так и стоял между этажей. Когда доставка по субботам- таких проблем нет, там другой курьер. Просьба как-то поменять курьера либо я буду вынуждена с вами попрощаться
Читать полностью
Ответ магазина
Ляйсан, добрый день! Благодарим за обратную связь. Примите, пожалуйста, извинения за действия нашего сотрудника. С водителем провели беседу. Подобного поведения не должно больше повториться.
Анастасия
Нижний Новгород
12
февраля
2021
(12.02.2021)
Позвонила оператору 10.02.2021, чтобы заказать воду с доставкой на дом.
У меня приняли заявку, сообщили что подорожание произошло и записали мой заказ на 11.02.2021 с 18.00. В итоге прождав 11.02.2021 весь вечер воду я очень расстроилась что так ничего не привезли. Итог я осталась без воды. Никто не сообщил что не смогут привезти!
Читать полностью
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Очень сожалеем, что расстроили Вас доставкой. Уточните, пожалуйста, адрес. Это поможет нам разобраться в ситуации. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе.
Юля
Казань
11
февраля
2021
(11.02.2021)
Ужасное обслуживание . Опять не привезли воду !!!!!! И это уже не в первый раз . Сидишь ждёшь ее а они просто забыли и это нормально ?????? Или заказываем на вечер а привозят с утра . По их мнению я должна сидеть целыми днями дома и караулить когда они привезут если вообще привезут . А еще три раза привозили дырявые балоны которые текли .
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Юлия. Приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, напишите Ваш адрес. разберемся в ситуации.