Отзывы

Прошу принять меры к продавцу из тц Индига постоянно пытается отказать выписать товарный чек и приобретите ей пачку товарных чеков поскольку они у ней заканчиваются заранее благодарю постоянный клиент

Добрый день! Заказываем воду в офис уже давно. Хотелось бы особенно отметить качество доставки, а именно водителя-экспедитора, который привозит нам водичку на Большую Красную 8 и Карла Маркса 5 , всегда приветлив, пунктуален, даже если случаются накладки по времени, всегда находит выход, чтобы мы не остались без воды, выражаем ему за это огромную благодарность!

22.10.2020 на сайте совершила заказ воды заполнив все поля. Пришло на почту уведомление с номером заказа с датой и временем доставки, все ок, ждём. 23 числа с 8-13 жду заказ, но не тут-то было. Звонит менеджер, сообщить о том, что доставки сегодня не будет. Якобы не нашли номер заказа и не был указан адрес. Ок, если вы не нашли номер заказа, как вы вообще поняли что у меня должна быть сегодня доставка с 8-13? Интуиция подсказала? Как-то удосужились позвонить сообщить о том что заказа не будет. Наверняка заявки формируются не минуту в минуту. Хотя на мою почту пришло уведомление с номером заказа и с полными данными о заказе. В переговорах с менеджером, я потребовала доставить мне воду хотя бы до часу, так как ошибка была не по моей вине, получила отказ. Менеджер согласилась что ошибка по вине компании, но исправлять ее не будут. Малого того тон обращения к клиенту мягко говоря был не доброжелательный. Что такое клиенториентированность из менеджеров не знает никто. Пообещали разобраться в ситуации, жду уже 4-е сутки. Но сегодня позвонили менеджер узнать не закончилась ли у меня водичка? Ага 4 -ые сутки без воды, как думаете появилась ли она у меня случайным способом, или методом телепортации. Мало того читаю договор, там только и прописано о том что будет клиенту если он его не соблюдает. А что будет компании, если она не соблюдает условия договора? Ужасный сервис! 3 года с вами сотрудничали, но ситуация с менеджерами напрочь отбила желание пользоваться вашей услугой. P.s. сообщила менеджеру, что если компания не клиенториентированна, то буду внуждена перейти в другую компанию. На что она отвечает "ХОРОШО!"

Грязь внутри бутылки. Не покупайте!

Добрый день берём всегда воду на самовывоз, к сожалению у нас машина сломалась, и пришлось заказ сделать на дом, 23.10 сделали заказ на адрес кафе берёзовая роща, 24.10 нам позвонили и сказали из за пробки на ольгинском посту они к нам не поедут, и сказали мы не будем по два часа стоять в пробке, мы до нашего дома да де в самую пробку стоим 20 мин от щербинок, объяснили путь объезд пообщались приехать 24.10, после ожидания ещё пару часов, звонит доставщик опять спрашивает пути проезда, говорит я вообще если честно к вам сегодня не приеду давайте завтра, мы то же сидим ждём у всех есть свои дела и планы, что бы ждать воду по два дня и выслушивать от компании то приедут то не приеду, то отказывают в заказе вообще, ужасное обслуживание в сфере доставки где ехать от компании до адреса доставки 15-20 мин самое большое, да же не хочется и на самовывоз брать с таким обращением с клиентами