Екатерина, г Казань
12 декабря 2018
Добрый день хотелось выразить благодарность вашей компании.Забыли с вечера оформить заказ а доставка у нас в пригород в школу ,а доставка бывает в определенные дни у детей чаепитее!!!!! Позвонила в службу доставки очень быстро нашли решение нашей проблемы.Водитель приехал вовремя все донес до кабинета.Праздник наших деток был спасен) ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАШЕЙ КОМПАНИИ ВСЕГДА ИДЕТЕ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ .
Людмила, г Казань
12 декабря 2018
Добрый день. Спасибо Вам большое за вкусную воду и различные акции. За время сотрудничества и кулер получили в подарок и бесплатную воду привезли за просмотр мультиков, что очень приятно. К тому же все привозят вовремя и предупредят заранее. Всем друзьям советую только СЕСТРИЦУ! Так держать!!!
Юлия, г Казань
11 декабря 2018
Вы не можете доставить нам воду уже третий день!! Ваш курьер в ответ нагло отвечает мне, что возвращаться он не будет, хотите выходите к дороге и встречайте меня!! Это что за сервис?? Вы что единственные в этом городе?? Зато заваливайте почту своей рекламой! Я звонила оператору, меняла номер телефона, а курьер все долбит мне на старый номер! Начали заказывать с субботы, курьер говорит вашей заявки в субботу вообще не было! Если у нас нет домофона, это не повод уезжать и говорить мне, что делать больше нечего вас ждать у домофона! Спасибо за воду! Надеюсь, другие компании окажутся более клиентоориентированными.
Ответ магазина Добрый день, Юлия! Замечательно, что Вы заботитесь о здоровье и заказываете чистую бутилированную воду. Действительно, не получается доставить Вам воду уже 2 дня. В понедельник и во вторник водитель подъезжал в указанный Вами интервал времени, звонил в домофон, ждал, звонил на сотовый, никто не отвечал. К сожалению, когда Вы потом перезванивали водителю, он был уже далеко. Повторная доставка осуществляется на следующий день. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше желание пить чистую воду "Сестрица". Здоровья Вам и Вашим близким!
Добрый день, Юлия! Замечательно, что Вы заботитесь о здоровье и заказываете чистую бутилированную воду. Действительно, не получается доставить Вам воду уже 2 дня. В понедельник и во вторник водитель подъезжал в указанный Вами интервал времени, звонил в домофон, ждал, звонил на сотовый, никто не отвечал. К сожалению, когда Вы потом перезванивали водителю, он был уже далеко. Повторная доставка осуществляется на следующий день. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше желание пить чистую воду "Сестрица". Здоровья Вам и Вашим близким!
Артём, г Казань
11 декабря 2018
По последним 3мя доставкам понял, что это тупая шарага.
1й раз просто не привезли воду(забыли, привезли на след день).
2й просрали сроки.
3й я постоянно звонил, говорил через 40мин, потом через час.
сроки доставки 10:00-14:00ч., уже 18. никто трубку не берет.
Вероника, г Казань
10 декабря 2018
Добрый вечер! заказываем воду 1 раз внеделю по 3 баллона, с доставкой постоянно проблемы, сделала заказ в субботу утром 8.12 (хотела получить воду в выходные), привезти должны были сегодня 10.13 с 18 до 21, уже 21 35, до сих пор нет и так постоянно. Ужасный сервис!
Милана, г Казань
10 декабря 2018
Переехала в Казань 3 года назад, 1 раз попробовала воду из крана...ужас(как Вы тут живете!?)сменила кучу поставщиков дабы удовлетворить свои вкусовые предпочтения ...да, у воды без хлора есть вкус, до этого момента не задумывалась об этом!короче говоря, Сестрица, по сравнению с другими компаниями ,меня устроила. да, цена может чуть выше чем у некоторых поставщиков, но за качественный товар не жалко...ну кому как конечно.
Марина, г Нижний Новгород
10 декабря 2018
Добрый день!Сегодня 10.12.2018 решила заказать водичку, звоню с 9:00 утра по номеру 257-07-77, трубку берут и сбрасывают либо не берут совсем. Решила заказать через онлайн-заказ, заказ принят, но у меня были комментарии к заказу и имеется промокод по Акции, сотрудник так и не перезвонил, чтобы уточнить условия заказа. что делать в этой ситуации?!
Ответ магазина Добрый день, Марина. Благодарим Вас за выбор чистой природной воды "Сестрица". Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в понедельник, после выходных дней, поступает очень много звонков на доставку воду «Сестрица». При загруженности линий, звонок автоматически переадресовывается на автоответчик, где так же можно оставлять заказ на доставку воды, либо можно оформить заказ со скидкой 10 рублей на нашем сайте сестрица.рф . Заказы, оформленные на сайте, автоматически выгружаются в нашу программу, звонок оператора для подтверждения заказа с сайта не требуется. Ваш заказ оформлен с учетом всех комментариев и применен промокод на бесплатную бутыль воды по акции с мультфильмами. Спасибо за обратную связь.
Добрый день, Марина. Благодарим Вас за выбор чистой природной воды "Сестрица". Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в понедельник, после выходных дней, поступает очень много звонков на доставку воду «Сестрица». При загруженности линий, звонок автоматически переадресовывается на автоответчик, где так же можно оставлять заказ на доставку воды, либо можно оформить заказ со скидкой 10 рублей на нашем сайте сестрица.рф . Заказы, оформленные на сайте, автоматически выгружаются в нашу программу, звонок оператора для подтверждения заказа с сайта не требуется. Ваш заказ оформлен с учетом всех комментариев и применен промокод на бесплатную бутыль воды по акции с мультфильмами. Спасибо за обратную связь.
Ксения, г Казань
10 декабря 2018
Добрый день . Заказываю у вас воду ,и недавно прошла акция кулер в подарок .(Отличная и выгодная акция ) У них достаточно часто проходят различные акции, и можно приобрести водичку или со скидкой, или вообще бесплатно. По воде претензий нет, после воды из под крана, не чувствуется никаких привкусов и примесей.
Леонид, г Казань
8 декабря 2018
Добрый день, заказал воду с доставкой на выходной день (08.12.2018), в день доставки приходит смс, в котором написано что ориентировочная доставка уже на 10.12.2018. Если в выходные дни доставка невозможна, почему тогда при заказе через сайт данная дата при выборе не заблокирована?
Ответ магазина Добрый день, Леонид! Благодарим Вас за выбор чистой и полезной воды "Сестрица". Все верно, Вы сделали заказ на субботу, но он был перенесен на понедельник 10 декабря. К сожалению, мы обслуживаем поселок Юдино только три раза в неделю (пн, ср, пт). В понедельник привезем Вам водичку! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, на Ваше понимание. Здоровья Вам и Вашим близким!
Добрый день, Леонид! Благодарим Вас за выбор чистой и полезной воды "Сестрица". Все верно, Вы сделали заказ на субботу, но он был перенесен на понедельник 10 декабря. К сожалению, мы обслуживаем поселок Юдино только три раза в неделю (пн, ср, пт). В понедельник привезем Вам водичку! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, на Ваше понимание. Здоровья Вам и Вашим близким!
Елена, г Нижний Новгород
5 декабря 2018
Заказываю воду на сайте. Не часто, но зато регулярно. К качеству претензий нет, но в последнее время менеджеры по продажам просто замучили своими звонками. Мало того, что чуть ли не по 2 раза в неделю звонят, так ещё и когда пытаюсь сбросить, они продолжают настойчиво добиваться ответа. В понедельник мне девушка набирала аж 4 раза подряд!!! Это просто издевательство какое-то!
